FAQ

Nous expédions depuis le Canada dans tous les pays du monde.

Pour le Canada, Les frais d'expédition sont de 7.99$ CAD et gratuits à partir de 100$ CAD de commande.

Pour les Etats Unis, les frais d'expédition sont de 8.99$ CAD.

Pour le reste du monde, les frais d'expédition sont de 16,50$ CAD.

Les colis étant expédiés depuis le Canada, il est fort possible que si vous commandez depuis un autre pays que le Canada ou les Etats-unis, vous ayez à payer des frais de douanes pour récupérer votre colis.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi sous un délai maximal de 48h auquel il faut ajouter les délais exposés ci-dessous:

Canada: entre 5 et 7 jours
Etats-Unis: entre 6 et 10 jours
Reste du monde: entre 10 et 30 jours

Peu importe la devise que vous avez sélectionné, les prix en caisse seront toujours affichés en dollar Canadien. La caisse utilisera le dollar Canadien au taux de change le plus récent.

Le paiement s'effectuera donc uniquement en dollar Canadien et sera automatiquement converti dans votre devise par votre banque ou votre moyen de paiement.

Oui. Tous les prix que vous voyez sur notre site sont toutes taxes comprises (TTC). Aucune Taxe ne sera ajouté lors du passage en caisse.

We left store vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires ou par Paypal. Les paiements par carte bancaire sont effectués par le prestataire sécurisé Stripe.

Vous avez un code promo ou un code réduction? La chance!

Pour l'utiliser, il suffit de le renseigner au niveau du panier. Le code sera alors automatiquement appliqué à la caisse.

Vous aimeriez une autre ville que Montréal? Ou un autre mot en sous-texte?

Pas de soucis! C'est possible!
Bien que la marque ai d'abord été créée pour les amoureux de Montréal, We left a décidé d'offrir la possibilités à ses clients de choisir de faire apparaitre une autre ville, ou même un autre mot. Les vêtements We left deviennent donc personnalisables!

Que puis-je personnaliser?

Vous pouvez demander la personnalisation de tous les produits présents sur le site. Vous pouvez donc obtenir un t-shirt, sweatshirt, hoodie ou cache-couches personnalisé. Et ce pour toute la famille! Cette personnalisation est offerte uniquement pour la collection We Left for où nous vous proposons de changer la ville ou le mot dans le sous-texte.

Attention: Cette personnalisation ne concerne pas la date qui reste SINCE 2019, date propre à la marque Weleft.

Comment faire la personnalisation?

Pour effectuer la personnalisation d'un produit sur le site de weleft-store, il vous suffit de remplir le champ correspondant sur la fiche produit en renseignant le texte que vous voulez voir apparaitre en sous-texte (Texte en dessous du design). Votre demande sera alors automatiquement ajouté à votre commande. Une fois le paiement validé, nous nous occuperons de créer le design correspondant et ensuite lancer la fabrication de votre produit.

Combien ça coute de personnaliser son vêtement?

Cette personnalisation est totalement gratuite! Chez Weleft on a envie de faire plaisir au client et s'il souhaite afficher une autre ville que Montréal, ou un autre mot, nous aimerions pouvoir lui offrir ce changement gratuitement!

S'il vous plait, avant de passer commande, veuillez vérifier que la taille que vous commandez est la bonne. Dans chaque page produit se trouve un onglet guide des tailles qui vous permet de savoir quelle taille vous devez choisir.
Vous pouvez également visiter la page guide des tailles des vêtements Weleft qui regroupe un lien pour chaque guide de tailles.

Si vous rencontrez le moindre soucis par rapport à votre commande après réception s'il vous plait nous contacter.

S'il s'agit d'un problème d'impression ou de qualité du vêtement, s'il vous plait nous écrire à contact@weleft-store.com en nous exposant le problème et nous joindre une photo du soucis en question.
Si le problème est vérifié, vous serez éligible à recevoir votre article une seconde fois, pas besoin de renvoyer celui que vous avez.

Nos vêtements We left, peu importe la collection et peu importe le style (t-shirts, hoodies, sweatshirts) sont trouvables uniquement sur notre site internet. Nous ne disposons d'aucune boutique et n'avons pour le moment déposer nos produits dans aucune autre place de marché.

Les tissus sont imprimés avec la technique DTG (Direct To Garment). Cette méthode consiste à imprimer le visuel directement sur le textile, comme le ferait une imprimante jet d'encre sur du papier.

Il s'agit de la méthode la plus évoluée pour imprimer sur les tissus, les vêtements imprimés résistent alors à de nombreux lavages et conservent leur intégrité pendant longtemps.

Notre imprimeur utilise la dernière technologie d'impression et les encres de Brother Intl.

La Brother GTX utilisée, est l'imprimante DTG la plus performante du secteur, qui offre une plus grande vivacité et le plus large spectre de couleurs. Elle utilise des encres pigmentaires à base d'eau, non dangereuses et non toxiques, et est certifiée ECO PASSPORT par OKEO-TEX® et conforme à la CPSIA.

L'encre est présentée dans un emballage innovant qui utilise moins de plastique dans des sachets remplaçables, ce qui réduit les déchets et l'impact sur l'environnement.

Pour en savoir plus sur cette technique d'impression, vous pouvez aller consulter l'article l'impression numérique directe sur textile (DTG).

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Ce délai de 7 jours commence à compter de la livraison de la commande. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les produits en question devront être retournés neufs, non portés et non lavés, accompagnés du numéro de commande.

Avant de commencer votre retour, merci de nous contacter à contact@weleft-store.com pour connaitre l'adresse de retour.

Les produits retournés incomplets ou dégradés ne seront pas repris. Les remboursements des produits sont effectués dans un délai maximum de 30 jours après que nous ayons réceptionné les produits. Le remboursement s’effectue suivant le même mode de règlement choisi au moment de la commande.

Oui ne vous inquiétez pas, cela est tout à fait normal et partira au premier lavage. Cela vient en fait du procédé d'impression utilisé. Lors de l'impression du dessin sur le t-shirt, le tissu est tendu et pressé pour garantir une qualité d'impression optimale ce qui peut laisser apparaitre une sorte de cadre autour du dessin. Mais comme nous avons dit plus haut, il suffit de laver le vêtement et le cadre disparaitra.

Si vous voulez garder votre t-shirt intact le plus longtemps possible et garder son aspect d'origine, veuillez suivre ces quelques conseils:

-Lavage à froid en machine (max 30 degrés Celsius ou 90 degrés Fahrenheit)
-Ne pas blanchir
-Séchage en machine à basse température
-Pas de nettoyage à sec
-Repassage à basse température